AKSOY Bilgi İşlem Ve Müh.San. Tic.Ltd.Şti.
Teknik Destek
Aksoymuhendislik teknik destek hizmetleri standart teknik destek ve kurumların ihtiyacına göre belirlenen özel destek hizmetleri olmak üzere 2 ayrı formdadır.
1. Standart Teknik Destek Hizmetlerimiz
Yıllık bakım anlaşmaları kapsamında isterseniz çalışma saatleri içinde telefon ve e-mail ile ya da yerinde teknik destek alabilirsiniz.
Bakım anlaşmanızın süresi dolduğu takdirde isteğinize bağlı olarak bakım anlaşmanızın süresini uzatabilirisiniz. Bakım anlaşması kullanmakta olduğunuz çözümlere yaptığınız yatırımın atıl hale gelmemesi açısından önemlidir. Bakım kapsamında yeni çıkacak olan versiyonlarının temini, iş gün ve saatleri içerisinde telefon, e-mail ile teknik destek hizmetlerini içermektedir.
Bakım anlaşmasını düzenli olarak yapmayıp ara vermeyi tercih ettiğiniz takdirde, ilerleyen yıllarda yeniden bakım anlaşması imzalayabileceğinizi belirtmek isteriz. Bu durumda, bakım anlaşması ve kullanmakta olan çözümleri güncellemek için yeniden görüşebiliriz.
2. Özel Anlaşmalı Destek Hizmetlerimiz
2.1. Teknik Danışmanlık Hizmetlerimiz
Teknik destek faaliyetleri; kurulum desteği, performans takibi, veri dosyaları ile bağlantı, server erişiminin sağlanması ve teknik sorunların çözümü ile ilgili yerinde ziyaretleri kapsamaktadır.
Teknik destek danışmanı özellikle LAN, WAN konusunda bilgi birikimi iyi olan, çözümü belli bir seviyede tanıyan kişidir.
2.1. Proje Destek Danışmanlığı Hizmetlerimiz
Projeler kapsamında farklı projelerinin ardışık veya paralel olarak gerçekleştirilmesi ve geliştirilen modellerin belli aralıklarla güncellenmesi söz konusu olmaktadır.
